新冠肺炎疫情发生以来，淄博分行深入贯彻党中央、国务院关于疫情防控相关决策部署，认真落实人民银行、银保监局等监管部门要求，全力做好涉疫企业的服务工作，为企业复工复产，打赢抗击疫情攻坚战全面提供资金、结算等金融服务保障。

  一、全面摸排企业基本情况，制定相应服务措施。

  对辖内法人客户、小微企业客户受疫情影响情况，逐户摸排，了解停工和复产状况，接洽企业客户金融服务需求。对疫情期间客户存量业务和受困企业到期融资，提前制定应对措施，确保各项服务不受疫情影响。对淄博市内疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业进行全面梳理，并对照人民银行、发改委、工信部联合发布的23户疫情防控重点企业名单，逐户走访。及时推出“抗疫贷”创新产品，一户一策制定差异化服务方案，并严格落实专项再贷款支持政策，实行优惠利率。对抵押物不能满足贷款需求的企业，在合理期限内采用阶段性信用方式办理，同时开辟快速审批绿色通道，确保信贷资金高效、便捷投入疫情战场。

二、积极开展线上金融业务，畅通服务渠道。

 在现场服务受阻的情况下，积极推广线上业务，利用微信、H5等多种渠道宣传线上特色服务。积极引导客户开通到账伴侣、网上购买法人理财，通过e抵快贷、经营快贷等线上产品为小微客户提供线上融资渠道。开通票据融资绿色通道，实现网上便捷、高效、规范办理贴现业务。利用“工银E贴”线上平台，充分发挥线上自助票据贴现功能，合理规避疫情期间人与人直接接触，做到足不出户实现贴现到账。其中临淄支行为某客户办理单笔贴现1.6亿元；沂源支行为7户企业办理贴现2.7亿元。

三、提高工作效率，加大贷款支持力度。

 春节期间与17家有信贷关系的医院、制药企业、医疗器械和医疗用品制造企业逐户对接，了解资金需求情况，全力以赴进行信贷支持。加班加点，为两户当地防疫定点医院分别投放信贷资金2000万元和1800万元。对省行下发的总行级疫情支持企业1户和省级重点支持企业6户尽快对接，同时积极联系市经信委，对纳入省、市级疫情防控物资16户相关企业安排支行逐一对接资金需求，对有疫情资金需求的某药企上报授信5000万元，对3户药企加快资料整理上报，安排专人盯紧进度，争取尽快投放到位。华业无纺布公司为医护物资生产企业，因防疫需要医用口罩订单大幅增长，企业临时扩大产能导致周转资金短缺。该行第一时间召集市区两级相关负责同志进行商议，结合企业的实际情况第一时间制定了“抗疫贷”经营快贷场景融资服务方案。 按照“特事特办、急事急办”原则，仅用48小时完成了现场调查、资料收集、客户准入、业务审批、利率申请、放款核准、贷款发放全流程，为山东华业无纺布有限公司发放“抗疫贷”1000万元。

  四、灵活变通，及时为企业提供特色服务。

    一是实行贷款利率优惠。对小微企业严格落实专项再贷款支持政策，按照贷款发放时最近一次公布的一年期LPR减100bp定价。

  二是灵活采取多种抵押方式。对抵押物不能满足贷款需求的企业，在合理期限内采用阶段性信用方式办理，解决企业抵押物不充足的现实困难，

  三是对困难企业实施帮扶。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，继续提供信贷支持，不抽贷、压贷，增加信用贷款、期限延期及中长期贷款，支持企业战胜疫情灾害影响。对受疫情影响还款暂时出现困难的企业，采用“应急转贷基金”、无还本续贷或适当延长贷款期限等多种方式办理续贷。对于有中长期贷款需求的小微企业，推出固定资产构建贷、经营性物业贷等中长期产品。通过灵活制定还款计划，减轻企业前期还款压力，多元化满足小微企业贷款需求。

  四是放宽违约责任认定。对因新冠肺炎感染住院或隔离观察及参与疫情防控相关的企业负责人，如未能及时还款，核实确认后对企业和个人不计入违约，逾期贷款不作为逾期记录报送。

下一阶段，工商银行淄博分行将持续做好疫情期间企业信贷支持工作，全心全意支持企业恢复生产，用实际行动践行特殊时期服务实体经济的大行责任与担当。