临淄农商银行认真贯彻落实习近平总书记的重要讲话精神，在确保疫情防控措施到位的前提下，把支持实体经济恢复发展放到更加突出的位置，通过创新完善金融支持方式，助力小微企业复工复产，助力农户春耕备播，满足城乡居民生产生活需要。

一是加快“速”度，第一时间满足需求。建立绿色通道，利用线上线下多种渠道主动与新冠肺炎疫情防控物资生产重点企业对接，每天安排专人对各单位涉及的征信查询、贷款审批、贷款发放以及日常业务问题进行处理，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求。对于政府机构、防疫相关单位的紧急取现、资金汇划需求，按照特事特办、急事急办原则，安排专人进行对接。同时，进一步提高贷款审批效率，该行将贷审会由线下搬到线上，由每周二、四定期召开改为按客户需求不定时召开，确保疫情期间业务不断档、服务不打折。目前，该行已审查审批公司贷款16笔，金额27023万元，审查审批个人贷款186笔，金额11085万元。

二是积极让“利”，最大限度支持发展。第一，“减费让利”降低资金成本。在综合考虑自身筹资成本、信贷风险、企业贡献度等因素前提下，对企业实施差别化、精细化利率定价，帮助企业节约财务成本。对重点疫情支持企业和一线抗疫人员给予专项利率优惠政策，最低可执行基准利率。同时根据市政府应对疫情推动中小企业发展资金支持实施细则，积极帮助企业进行贴息申请，对因疫情造成的逾期罚息，在核实备案审批后，进行销记处理，让企业真真切切地感受到“反哺让利”带来的实惠。第二，“量身定制” 为企业减少时间成本。一方面，建立资料容缺办理机制。对银行交易流水、近期财务报表等资料不全、手续存在瑕疵的情形，客户经理可按照“实质重于形式”的原则，在真实合规的前提下，先行受理、容缺办理，待疫情结束后进行补充完整。例如，英科医疗股份有限公司贷款，因受疫情影响，该企业法人无法回国，该行通过电话录音确认其知晓贷款情况后，先行为其办理贷款1000万元。另一方面，制定下发《关于明确疫情防控期间信贷业务操作等有关要求的通知》，实行资料电子传递、线上审批，对调查、审查、审议审批、放款等各环节进行简化和规范，进一步优化信贷流程。

三是全面创“新”， 切实保障民生需求。第一，创新信贷产品。针对疫情防控企业、参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、重点企业员工以及日常生活物资供应人员，推出“防疫抗灾专项贷款”“白衣天使贷”“信e快贷”等特色优惠贷款产品。第二，创新优惠政策。制定《关于进一步规范疫情影响等额还款贷款暂停还款的通知》，对确实受疫情影响还款困难的按揭贷款，实行暂停还款，帮助客户渡过难关。截至目前，已为108户按揭贷款客户办理暂停还款业务，涉及贷款4744万元。第三，加大科技创新。自主研发智慧缴费平台，客户可以7*24小时全天候、无接触、一键缴纳各项包含学费、水费、电费、话费、燃气费、供暖费、物业费等各项民生费用。第四，创新民生服务。联合辖内30余家客户组团上线平价商城，为全区居民线上配送金融综合服务，保障疫情期间群众“菜篮子”和“米袋子”民生供应。目前，已累计配送生鲜蔬菜等各类物资近15吨，1800件，价值7.8万元。