疫情发生以来，建行淄博分行响应政府号召，认真落实上级行相关政策，优先支持疫情防控企业复工复产，对疫情防控相关客户(项目) 开辟授信审批“绿色通道”，全力响应和支持疫情防控所需信贷需求快速落地。对于疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业的授信业务，开辟快速审批通道，“优先受理、优先审批”，保障审批效能，确保服务到位。

出台系列措施，提高审批效率

灵活采用各类授信审批决策方式，符合条件的尽量不用会议方式，充分用好会签、双签的审批方式，允许的条件下使用手机APP、龙信等我行金融科技等手段，灵活安排疫情防控企业授信业务审批，确保审批时效。防疫期间建立轮流值班制度，各岗位保持电话、微信等信息畅通，确保及时、顺畅沟通，确保业务连续运行、保障授信审批时效，共同维护防疫企业授信审批绿色通道。

采取差别化信贷管理

差别化信贷政策，支持疫情防控重点企业复工复产。调整纳入优先支持行业管理范围，将防疫所需防护用品、药品、医疗器械及相关防疫物资科研、生产和运销企业，定点医疗卫生机构，以及防疫设施建设企业等（以下简称“疫情防控重点企业”）纳入优先支持类行业管理。部分企业享受先进制造业优惠政策。对于满足条件的疫情防控重点企业中，防护用品、药品、医疗器械等生产企业，及时报备总行纳入先进制造业名单管理，享受相关优惠政策。

差别化信贷流程，确保业务办理畅通高效。适当放宽再融资等业务办理条件，对于疫情防控重点企业及受疫情影响出现临时还款困难的重点行业企业（如物流运输、批发零售、住宿餐饮、文化旅游等企业以及暂缓开工的基础设施项目等，以下简称“受疫情影响企业”），在符合监管规定的前提下，经与借款人协商后可采取调整贷款期限、变更还款方式、调整结息频率、减免利息、再融资等方式，帮助企业渡过难关。优先审核放款，对已经审批通过的疫情防控重点企业信贷放款，做到优先审核、及时放款。建立绿色通道并简化押品管理流程，优先审核疫情防控重点企业信贷业务押品，确保业务办理及时、高效。对于受疫情影响企业办理再融资等业务的，在使用原押品或风险缓释能力不减弱情况下，简化押品管理流程，做好押品价值内部评估、办妥抵质押登记后发放贷款，确保抵质押担保的连续性和有效性。

差别化质量管理，鼓励相关机构做好金融服务。做好温馨提示，对包括小微客户在内的所有企业及时做好还款温馨提示，妥善开展到、逾期管理，对于能够正常还款的，做好对接工作，避免因操作性逾期影响客户征信记录。

采取利率优惠政策

对纳入人民银行专项再贷款支持的全国疫情防控重点保障企业给予优惠利率。对于纳入人民银行专项再贷款支持的全国疫情防控重点保障企业，自2020年1月31日起，利率按不高于一年期LPR减100BPS执行。对于其他疫情防控相关企业贷款执行优惠利率。根据企业生产经营情况，给予利率优惠，在现行利率基础上适当下调。对受疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业给予支持。对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，分行可根据实际情况，通过适当下调贷款利率、调整结息频率、减免逾期利息等方式予以全力扶持。对普惠型小微企业贷款执行优惠价格。对普惠型小微企业贷款利率在现行基础上下调50BPS。其中，对线上产品（信用快贷、质押快贷、平台快贷、交易快贷等）下调50BPS，由总行统一调整实施；抵押快贷由分行在业务办理过程中实施，授权调整为:一年期（含）以内不低于3.85%、一至五年期（含）不低于4.25%，分行按相应期限LPR加减点执行。

多渠道支持普惠金融企业

为存量客户提供支持保障。对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难、因疫情管控耽误还款的小微企业客户，我行根据客户实际情况适当给予宽限期，对于无法设置宽限期的，及时为客户申请展期、续贷等，宽限期内逾期的给予征信保护，截至目前我行已累计为42户、52笔、3603万小微企业客户设置宽限期并给予征信保护，主动缓解小微企业流动性困难，彰显大行担当。对于符合续贷条件的小微企业客户到期贷款提供续贷服务，尤其是参加疫情防控工作的医药、运输、制造等行业小微企业客户实行自动续贷。

创新线上渠道，提升服务水平。为充分利用线上渠道，提升金融服务便捷性，我行在上级行指导下开展了“特殊的日子，建行惠懂你与您同行”、“建行助力疫情防控足不出户办贷款”等线上宣传活动，广泛宣传和倡导小微企业客户运用我行的网上银行、手机银行、“建行惠懂你”APP等线上渠道自助办理各项信贷业务。同时我行还积极向小微企业发送总行统一制作的《致小微企业客户的一封信》，向客户传达我行全力支持疫情防控、做好金融服务的信心和决心，并采取一系列措施，携手小微企业共渡难关，为企业复产复工保驾护航。

上线专属服务，助力疫情企业。为进一步落实普惠金融战略，全力支持疫情防控，加大对疫情防控相关小微企业的信贷投放力度，主动缓解普惠客户的临时性流动性困难，我行上线“疫情防疫”系统新功能，包括“云义贷”专属服务、小微快贷续贷、小微企业主个人保险赠险领取、普惠金融线上业务利率管控及小微企业微管家等内容。