为了强化疫情防控工作机制建设，中国建设银行淄博分行设立应急工作组，组建疫情应急指挥中心，实行24小时值守制度。各支行、部门一把手作为疫情防控的主责任人，加强与地方政府和卫生防疫部门沟通协调，密切跟踪疫情变化，全面掌握员工情况，全面落实办公、营业场所的消毒工作，切实抓好各项防控措施。
加强办公营业场所的消毒工作，加大对营业网点门把手、自助设备、柜台键盘和扩音器、等候座椅等重点部位的消毒工作，已完成对全行308台自助设备的第一轮消毒工作；严格办公楼管控，按日对门厅、走廊、卫生间等公共部位进行消毒；强化食堂管理，严把食堂原材料采购关口对采购的生蔬和果品落实消毒责任，加大制作间、餐厅场所的消毒频次，及时清理餐厨垃圾。
配足配齐防护用品。为网点配足配齐口罩15500余个、84消毒液及酒精60余箱、红外线测温仪120套、防护手套500余副。对现钞进行全面消毒，做好客户登记、体温检测工作，尽可能为没有戴口罩的顾客配发口罩。在网点“劳动者港湾”配备消毒液等防疫用品，为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者提供消毒等防疫服务。
完善营业网点应急预案。制定了《疫情防控特殊时期网点服务指南》《疫情防控特殊时期网点营业流程》，全力以赴做好特殊时期金融服务。
全力做好金融服务，支持疫情防控做好线上办理业务提示。通过客户服务电话、微信公众号、手机银行等不同渠道，提示客户尽可能通过网上办理业务，减少到营业网点等公众区域办理业务。包括减免手续费，单位和个人向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费；免违约记录，对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在建行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持；建立绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。1月27-29日累计为疫情防控办理财政资金支付15笔、500余万元，为铁路提供大额现金提取2笔140余万元。
疫情防控相关业务到网点随申随办，根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务；加大信贷支持，全力支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的生产、购销企业的信贷需求，执行信贷快速审批流程，信贷规模足额满足，执行优惠利率；加大科普宣传，依托营业网点、微信公众号、建行大学等平台，协助地方政府开展疫情防控科普宣传。
通讯员 刘文勇 赵涵
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