桓台农商银行认真贯彻落实上级决策部署，高度重视，精心部署，迅速行动，积极作为，把疫情防控工作作为当前首要政治任务，多措并举，全力配合做好疫情防控。

党建引领落实防控领导。一是把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，成立了党委书记任组长，党委班子成员任副组长，各支行行长、部室经理为成员的疫情防控领导小组。二是召开专题会议，对疫情防控工作进行了研究部署，下发了《桓台农商银行关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，建立并严格落实24小时值班带班制度和日报告、零报告制度，构建联防联控、协同高效的工作机制，引领全行迅速行动，全力以赴应对疫情。

强化疫情防控信贷支持。出台做好疫情防控信贷服务的多项举措，主动服务，开辟信贷服务绿色通道，对于参加医疗器械生产和捐款捐物的小微企业简化办贷流程，给予利率优惠，最大限度保障防疫物资生产企业的资金需求。疫情发生后，桓台农商银行第一时间对接以生产各类消毒剂、洗涤剂为主的山东特姆化工科技有限公司企业负责人，迅速以“绿色通道”方式完成200万贷款授信方案的制定和审批，保障企业资金需求，为企业生产经营保驾护航。

物资调控保障员工安全。在疫情防控中，始终把员工的健康安全放在心上，想一线员工所想，急一线员工所需，积极通过多渠道筹措和物资采购，先后预定采购口罩、测温仪、消毒液、酒精、手套、洗手液等多种防护物资，第一时间将防护物资发放到各网点和职工手中。

落实辖内农金员、普惠金融站疫情防控机制。一是组织各支行落实农金员和普惠金融宣传站的消毒、金融服务和回访机制。二是为全体农金员配送口罩、消毒液，指导农金员正确佩戴口罩，减少不必要的外出，做好个人防控措施，确保农金员防护到位。各支行由支行行长统筹调度，农金员管理员负责具体工作实施。各营业网点做好对辖内农金员营业场所和机具每日三消毒的监督和统计工作，并密切关注农金员个人健康状况，确保有异常情况第一时间上报。

加强业务引导和线上宣传。一是为避免线下宣传造成人员聚集，交叉传染，紧抓线上渠道，全力做好线上宣传工作，制作“美篇”、“抖音”、微视频等自媒体宣传文案，介绍我行线上产品及业务办理渠道，引导客户通过线上渠道办理业务，充分利用员工自媒体形成扩大效应。二是制作详细的《线上业务操作流程》，汇总编纂各类主流业务的线上操作详细图解，形成全面细致的业务操作指南，始终坚持“线上优先、积极引导”的原则，通过线上渠道宣传，确保各类业务宣传到位。减少面对面线下办理业务的风险，保证基本业务平稳运行。三是做好公益宣传，树立良好社会形象。制作公益宣传图片、公益视频等作为公众宣传资料，内容囊括弘扬社会主义正能量，正确使用口罩，线上产品服务，线上业务办理，新型冠状病毒防范知识等，在社会上树立良好的社会形象。四是安排专人值守客服电话、微信申贷系统，确保客户遇见的各类问题能够给予及时解答，确保客户提交的各类申请能够及时传达。对于疑难、陌生业务由专人通过电话及微信等形式进行及时指导，确保客户“业务有人受理，受理及时反馈，反馈确保满意”。五是制作《新型冠状病毒防范手册（厅堂及自助机具篇）》《新型冠状病毒防范手册（个人及家庭防护篇）》，积极践行社会责任。

开辟“绿色通道”，保障资金充足。一是合理安排时间及时调配现金资源，确保现金供应充足。根据网点自助设备的使用情况，确定假期内自助设备的加钞时间，确保自助设备的正常运转。安排网点人员及时办理业务，满足疫情物资采购相关单位和企业的大额现金需求。二是做好消毒工作。为各网点配发了消毒液、酒精等物品，认真做好包括金库、现金柜面、现金自助设备、现金清分设备、点钞机以及钞箱（袋）等的消毒工作。严格实行收支两条线。对外付出的现金尽量以原封新券为主，券别间可相互调剂。对收入的现金合理规划单独存放区域，经过消毒液或洒精消毒后24小时后方可对外支付。三是建立银行账户防疫“绿色通道”。各营业网点设立账户业务“绿色通道”，指定会计主管负责此项工作，有关部门如果有账户方面的需求，相关营业网点会安排专人前往办理开户业务，积极做好相关银行账户服务工作。在风险可控的前提下，各营业网点实行简化开户流程，加快业务办理。若存在客户提供资料不全等情形，能够通过其他渠道获取其信息，在确保真实合规的情况下，采取先办理后补齐的方式，为客户提供高效快捷的服务。

做好一线人员安全防护工作。一是营业员工一律佩戴口罩，并根据情况使用手套，护目镜等防护工具。尤其是大堂经理及保安，一定要做好防护，尽量通过话筒方式进行交流。低柜人员可以转到营业室内办理业务。二是加强柜员个人防护，注意消毒杀菌。勤洗手，不用手直接接触眼睛，鼻子等，准备好纸巾备用。三是对有发烧、干咳、胸闷等症状的，或有可疑病症的员工及客户，立即汇报并要求其就医接受复诊。四是对于进入营业场所的每一名客户测量体温，确保体温在正常范围，并佩戴口罩。五是建立客户信息登记制度。营业期间进入网点办理业务的客户，营业网点认真登记每一位客户的信息、地址、电话，以便有特殊情况备查。

模范带头增强疫情防控意识。一是向各党支部及广大党员发出了“履好职，带好头，全力打赢疫情防控攻坚战”的倡议书，迅速成立了疫情防护党员先锋队，建立了疫情防控督导微信群，坚决把上级党委各项重大决策部署落到实处。二是党员先锋队成员在疫情防控中亮出身份、亮出职责、亮出承诺，做到“五带头”，带头落实上级党委安排部署、带头站在防控斗争第一线、带头协助配合有关部门开展疫情防控工作、带头增强科学防控意识、带头加强正面宣传，用实际行动践行党员先锋模范作用，把疫情防控作为巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的重要检验。