11月21日上午11时左右，客户芦先生到济宁银行淄川支行咨询手机银行转账业务，称需要转账两块钱看看银行卡是否还能继续使用，大堂经理听其描述，十分警惕，认为此行为符合银行卡小额测试特征，立马告知前台查询该客户是否有关注信息，柜面查询账户已被保护性止付。
在大堂经理的耐心询问下，客户开始称是认识的朋友转账，如果银行卡正常使用，资金往来比较方便，并向客户了解近期有无接到陌生电话，客户不耐烦地表示自己没钱，也不会上当受骗。大堂经理引导客户能否出示与朋友的聊天，以此核实情况，结果发现对方备注为“精准扶贫专项资金拨款小组”的工作人员，聊天内容表明他行银行卡信息已泄露，正是近期多发“专项扶贫款资金发放”骗局，为保障客户资金安全，大堂经理立即进行劝阻，向运营主管和网点负责人汇报，马上根据管理办法对客户账户进行限额控制，并向客户详细说明近期发生的同类型诈骗案例以及相关后果，耐心稳住客户，打消客户疑虑。在与客户聊天过程中获悉，客户反映也有其他人遇到同类情况，大堂经理第一时间将该情况反馈至区反诈中心，避免更多人上当受骗。
11月22日上午，淄川区反诈中心与支行取得联系，称赞支行工作人员及时识别风险，避免了客户资金损失，同时肯定了该行的反诈工作成效，希望加强协作配合，形成工作合力，共同保护群众财产安全。
下步，济宁银行淄川支行将继续践行金融机构社会责任，加大反诈骗工作力度，不断创新宣传方式，为客户提供更加安全的金融服务，同时，加强与反诈中心的协作与交流，切实筑牢金融安全防线，全力守护群众“钱袋子”。
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