“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”九九重阳，除了登高望远、赏菊吟秋，也少不了关爱老年人群，践行尊老敬老、爱老助老的良好风气。在九九重阳节来临之际，为传承尊老爱老的传统美德，营造尊老、爱老、助老、敬老的良好社会氛围，建行淄博颜山支行借助网点劳动者港湾开展重阳节活动，让公益服务触及老年人群，为老人送去关爱、传递温暖。

港湾适老服务体验，化解老年人群智能设备操作难题

建行淄博颜山支行劳动者港湾自设立以来，始终秉承开放共享、责任担当的理念和品牌内涵，给予广大劳动者和老年社会群体温情关怀。恰逢重阳节来临之际，颜山支行以网点“劳动者港湾”为载体，开展重阳节港湾适老服务体验活动。

天朗气清，秋意盎然，一位老年阿姨来到了建行颜山支行询问：“你好，听说都要换社保卡了，我想看看我这个需不需要换，应该怎么做呢？”“阿姨别急，我来帮您。”见这位老年阿姨一脸茫然，大堂经理赶紧热情上前接待。

二代社保卡卡面上印有领卡日期，有效期为十年。更换三代社保卡时，需携带身份证和旧的社保卡。这位阿姨对社保卡换卡业务显然不太了解。考虑到换卡人数较多，客户需等候一段时间，大堂经理将其引导至网点的“劳动者港湾”坐下休息，并递上一杯温水，继续耐心指导。

“阿姨您看，这卡面上呀，在这里写了您领卡的时间，有效期十年，这样您这个卡到年底才过期呢！您前面那个年轻人办完就到您了，您稍微坐会儿休息一下，一会儿我指导您更换新社保卡，方便以后正常使用。”

“阿姨，到您了，这边请！您看咱这专为老年人设计的关爱模式，您点击这里可以体验一下……”“哎呀，感谢感谢！你们的设备设计得真是太贴心了！”看到换好的新社保卡后，这位阿姨面露喜色，不断夸赞关爱模式的贴心设计和大堂经理的专业能力和服务态度。阿姨一边点头，一边不住地赞扬颜山支行的服务品质，在大堂经理的目送中高高兴兴地离开了网点。

一个小小的关爱模式，饱含浓浓的敬老情。不仅显示出建行对老年人群的重视与关爱，更体现了尊老敬老、爱老助老的中华民族优良传统，让孝亲敬老之风源远流长，让老年客户感受到优质的服务体验。

港湾公益慰问活动，关爱老年人生活

重阳秋意浓，敬老情谊深。公益慰问活动围绕移动支付便捷购物和金融反诈骗知识两方面展开。

“阿姨，平时如果有业务上的问题可以来找我们，千万不要相信陌生短信，更不要点击来路不明的链接。现在电信诈骗非常多，老年人千万要谨慎呀！我们的‘劳动者港湾’有反赌反诈宣传册，您可以常来看看。”颜山支行大堂经理在网点进行反诈知识分享并真情邀请阿姨再来劳动者港湾坐坐。

除此之外，颜山支行网点工作人员为等候办理业务的老年客户耐心讲解移动支付的使用方法，并手把手指导客户如何使用手机视频工具与子女视频联系。其间不断有阿姨笑呵呵地说道：“多亏你们教我，我孩子在外地，我之前不会用，这回能跟孩子视频通话了。”阿姨喜笑颜开，连连称赞网点的服务工作。

慰问活动虽然形式简单，却弘扬了尊老敬老的传统美德，同时也能从中听取老年客户的意见，不断实现老年客群服务的升级。颜山支行工作人员也将继续用心、用情、用功，扎实做好各项工作，为客户提供更加优质、高效、便捷的暖心服务。

老年客户是银行的重要客户群体，更是需要给予情感关怀的群体。自从开展重阳节敬老活动以来，建行淄博颜山支行每天都会迎来一些老年客户，或咨询相关业务，或暂时驻足歇息。工作人员始终以最真诚的态度接待客户，以实际行动诠释社会责任与担当，用心用情做好服务，做实做优港湾服务。