2020年新年伊始，一场新型冠状病毒肺炎疫情时刻牵动着全国人民的心，面对严峻的疫情形势，交通银行淄博分行营业部在分行党委的领导部署下，积极践行社会责任，主动作为积极担当，做好防控疫情工作的同时，为广大客户提供优质高效的金融服务。

为营造安全、健康的金融服务环境，交通银行淄博分行营业部对营业厅、自助银行等客户流动较为频繁的区域进行重点消毒，对柜台，自助机具等关键部位加大消毒频率，每日日始、日终对现金进行消毒。同时，充分利用LED、微信等渠道，积极倡导网上金融服务，将服务内容制作成海报公告推送朋友圈等各类互联网平台，引导广大客户充分利用手机银行、网上银行等线上服务渠道，高效、便捷的办理金融业务，并提示客户不信谣、不传谣，共同维护良好的疫情防控环境。

在抗击疫情的战斗中，营业部领导班子号召员工提高政治站位，充分认识做好疫情防治工作的极端重要性和紧迫性，并成立了由党员组成的战“疫”党员突击队，在网点设立了战“疫”党员先锋岗，充分发挥好基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，坚定信心、迅速进入战斗状态。她们在疫情防控斗争中挺身而出、扎实工作，一个个传递“温”情的暖心故事正在营业部上演。2月3日，一名客户误将25万元现金存入信用卡，又因操作失误导致吞卡，非常焦急致电到网点，接到客户电话后，营业部值班客户服务经理立即与外包人员联系，用最短的时间为客户办理了吞卡紧急领取，并为客户办理了借记卡，将款项转出，客户连连道谢。

      为配合各财政单位疫情防控资金划拨，营业部一对公客户服务经理主动申请每日值班。2月5日，在接到一财政单位客户来电需办理相关业务时，第一时间进行处理，并跟进后续票据传递事宜，以精益求精的工作态度确保了疫情防控资金划拨的顺利进行。2月6日一个人客户因手机银行操作不熟无法进行产品购买，在客户经理运用各种线上方式指导客户仍不成功的情况下，考虑到客户到期资金金额较大，为了保证客户收益不受损失，营业部个金分管行长及管户客户经理，在充分做好安全防护措施下驱车赶到客户工作单位，当面指导其购买成功。客户对于交行客户至上的服务精神给予了高度肯定。

为了最大限度保障员工身体健康，营业部班子成员每天将口罩、手套、洗手液、维生素C泡腾片等“防控用品”送到值班员工手中，并通过微信群进行广泛宣传，时时提醒员工做好防护工作，加强对异地返回处于隔离观察期员工的关爱，对家属处在疫情防控关键工作的员工给予更多的关心。

一个个暖心的故事只是诸多交行党员“战疫”的缩影。堡垒无言，却能凝聚强大力量；旗帜无声，却能鼓舞磅礴斗志。交通银行淄博分行营业部将在分行党委的正确领导下，持续做好疫情期间金融服务保障工作，持续做好疫情期间的客户服务和员工关爱工作，以实际行动助力打贏新型冠状病毒肺炎疫情的狙击战，用实际行动践行 “让党旗在疫情一线高高飘扬”。