新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，淄博市银行业坚决贯彻落实淄博市委市政府及淄博市银保监分局的工作部署，履行社会责任，强化责任担当，快速行动，积极响应，以优质高效的金融服务，助力打赢疫情防控阻击战。

                加强组织推动，落实疫情防控工作要求

淄博市银行业协会1月26日即在第一时间向全体会员单位发出了“关于打赢疫情防控战”的倡议书，要求各会员单位落实疫情防控工作要求，切实做好疫情防控期间的金融服务， 加强从业人员防疫知识宣传教育，建立疫情零报告工作机制。同时，根据疫情防控期间部分银行机构营业网点及营业时间做出调整的实际情况，及时编辑制作“淄博市银行业春节营业便民服务指南”，刊登在淄博晚报、淄博市银行业协会网站及公众号，累计实现近3万人次的点击率，最大限度满足广大客户金融服务需求。

       加大信贷支持，开通疫情防控金融服务“绿色通道”

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。淄川农村商业银行全面落实疫情防控信贷支持政策，开通绿色通道，以最简流程、最优利率为疫情防控提供金融服务。1月29日，该行成功为一医药流通企业投放防疫专项贷款200万元。这笔贷款，从企业提出贷款申请，到调查、授信、用信，仅用了7个小时。

1月31日，齐商银行小企业金融服务中心为淄博华信宏仁堂医药连锁有限公司投放流动资金贷款200万元，专项用于防疫药品及物资采购。此笔贷款从申请至拨付到位仅用了不到5个小时。2月1日，齐商银行淄博支行下辖经开区支行为淄博兴华医用器材有限公司紧急发放抗击疫情专项贷款350万元，同时，迅速落实了1月31日市财政局出台的支持防疫企业金融政策，助力打赢疫情防控阻击战。  

根据企业需求，周村农村商业银行对一家疫情物资生产企业，启动了“一日贷”办理流程。行长带领业务部门开展现场办公，迅速为企业制定融资方案， 总行贷款审查委员会通过网络会议，在线办公，在线审批。1月31日周村农商银行成功以“绿色通道”方式为企业发放2000万元低息贷款，实现当日申请、当日审批、当日放款，深受企业赞誉。

强化责任担当，金融服务更加优质高效

 建行淄博分行严格做好新型冠状病毒感染的肺炎的防输入、防感染、防扩散工作，进一步强化对员工和办公区域的管理，加大对营业网点门把手、自助设备等重点部位的消毒工作，积极引导客户通过手机银行、网上银行办理非现金类业务，做到网点轮休，服务不停。近期，该行累计为全辖营业网点配备各类口罩15500余个、红外线检测仪120个、消毒液60箱，有效满足了营业网点疫情防控要求。24日零点，铁路部门启动在车站、12306网站的火车票全额退款应急举措，济南铁路局淄博车务段因大量旅客退票导致现金短缺。得知该情况后，建行淄博分行迅速行动，协调分行营运本级、金库和押运大队，紧急召集工作人员返回工作岗位进行配钞、消毒、调拨及押运工作。为保证疫情防控资金及时拨付到位，建行淄博张店支行、博山支行、周村支行、西城支行、南定支行等组织骨干力量加班加点，1月27日至29日分别为地方政府办理财政支付业务15笔累计500万元。

 1月28日16：40，淄博中行西城支行接到淄博张店区财政局紧急通知，29日要下拨新型冠状病毒防疫专项资金。西城支行立即启动应急工作机制，协调分行渠道与运营管理部和张店支行营业部。29日9点，及时完成财政局3笔共计40万余元的防疫专项资金的划转清算。1月28日19：00，淄博中行营业部收到客户进口付汇需求，淄博市知名红色制药国企计划从德国进口20万支3M高端医用口罩驰援武汉疫区一线医护人员。淄博分行在收到客户需求后，快速行动，协调联动，分行交易银行部和渠道与运营管理部立即联系省行交易银行部和支付清算部，省行支付清算部迅速对接多个海外清算行，与时间赛跑，帮助寻找最快速、便捷的付款路径。1月29日10：00，客户汇款手续准备齐全，分行迅速将汇款业务提交至省行，并向当地外汇管理局进行业务报备。省行支付清算部收到该笔汇款业务后，第一时间联系海外清算行。1月29日11：55，该笔款项成功汇至德国收款行。据悉，德国出口商收到货款后已安排发货，20万支3M高端医用口罩于1月31日抵达武汉。

 2月3日上午9：10，临淄农村商业银行绿色通道热线接到溡源社区孟大爷求助电话：家里老伴生病住院急需用钱，大爷想取用一张存单以解燃眉之急，但由于大爷当时办理存单时没有设置密码，导致该存单在我行其他网点无法办理支取业务，特打电话看能否帮助解决。根据疫情按照上级部门要求，存单开户网点西夏分理处处于暂时停业状态，总部了解情况后立即向客户表示“您现在就可以前往西夏分理处，我们马上为您安排人员给您把钱取出来！”9：25左右，正在辖属支行进行网点消毒工作的柜员邢宪权、臧雪莹在接到通知后，迅速赶到网点在为客户进行测体温、消毒等一系列的必要防疫安检措施之后，迅速了解客户需求，为客户办理相关业务，解客户燃眉之急。客户临走时激动的说“幸亏有你们，不然我这一把年龄真不知道该怎么办了，辛苦你们了，谢谢你们谢谢你们”。

疫情防控阻击战 银行员工在行动

 面对当前新型冠状病毒肺炎的严峻形势，沂源农村商业银行青年员工积极响应省联社、淄博审计中心党委、金融团工委及行党委号召，在防控疫情阻击战中充分发挥共青团生力军和突击队作用，积极落实联防联控工作机制，主动配合卫生系统、社区村居等开展志愿服务活动，主动宣传引导，保障各项金融服务畅通，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。

 临淄农村商业银行动员全区近百名支行行长、副行长、客户经理联系农金员300名，了解农金员家庭成员身体状况、业务受理情况等，建立农金员业务”一事一人”预约办理机制，需要办理业务时提前联系挂包客户经理、支行行长，支行根据农金员业务量、服务村居距离等提前制定交账时间计划表，及时下发，错时办理，避免农金员在厅堂聚集。

 为积极做好农村地区金融服务，张店农村商业银行多措并举，发挥农金员代理服务优势，配备移动智慧柜员机，上门办理各项业务，有效解决金融服务最后一公里难题，全力做好疫情防控和金融服务工作。

下一步，淄博市银行业将继续贯彻落实淄博市委市政府及淄博银保监分局关于疫情防控工作的最新要求，关注疫情变化，履行社会责任，主动作为，勇于担当，为全面打赢疫情防控阻击战贡献淄博金融力量！