为提升运营服务品质，加大运营赋能输出，浦发银行淄博分行营业部积极开展“亮名牌 提品质 促发展”运营提升活动。
一是开展服务礼仪学习，规范服务流程。分行营业部要求每位员工熟知熟记服务礼仪规范及服务行为规范，每天利用晨会开展柜面服务七部曲训练、对特殊业务进行一对一演练。通过演练使标准化服务行为成为习惯，将服务标准落实到实际行动中，进一步提升员工个人素养和服务能力。
二是开展专题培训，重学习，提素质。学习业务制度和操作流程，将制度与实际业务结合讲解，加深对业务流程和业务制度的理解。通过一系列培训，提升了员工的专业素质和业务能力，业务办理大大提速，进一步提升了客户体验。
下一步，浦发银行淄博分行营业部将持续开展服务提升活动，强化素质，塑造形象，不断聚焦客户需求，为客户提供更加优质、专业、高效的服务，助力全行高质量发展。
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