近日，一位老大爷匆匆赶来建行淄博西城支行营业室，工作人员热情接待了他。经过简单的沟通得知，他退休后常居泰安，此次特意赶回来办理新的社保卡。
老大爷到了网点后，和工作人员交谈道：“我是抽空坐汽车来的，家里老伴没时间跟我一起回来，改天还得再陪她回来一趟。”听闻后，工作人员立即关心起来：“大爷，像您这样在外地居住的，咱们有个全省通办的服务，您从手机上申请，到时候直接邮寄到家，省得您大老远跑一趟。”工作人员随即指导老大爷下载注册爱山东APP，向其展示社保卡服务专区活动，比如上传材料、查看进度等菜单栏，还帮助将申领步骤记在纸上。“现在等您学会了，回去帮阿姨操作一下，就不用再特意坐三四个小时的大巴车来淄博办啦。”老大爷了解后，连连道谢：“谢谢你同志，这可真是解决了我们一大难题，孩子不在身边，很多事情我们都不懂，多亏你了。”
社保卡服务作为一种民生服务方式，让广大群众可以不受参保人户籍地、参保地等条件限制，足不出户即可办理业务，真正让大家能够少跑路办成事，助力“一站式”服务。 今后，建行西城支行营业室也会更加重视社保卡客群的服务和保障，解决老年群体线上办理困难和外迁家庭异地往返等问题，密切联系群众实际，加大社保卡全省通办的宣传推广力度，将此项好政策好服务在群众之中走深走实，同时提高办理效率，对于系统中社保卡的申请信息及时处理、即时制卡，切实提升群众服务体验。
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