临淄农商银行深入践行普惠金融服务理念，立足自身优势，通过加大信贷支持、优化办贷流程、落实优惠政策、完善服务渠道，不断提升普惠金融覆盖面、可得性和满意度。

聚焦重点领域，加大信贷支持。一是坐稳服务乡村振兴“主力军”。围绕“三农”发展，运用“鲁担惠农贷”等政策性贷款以及“强村贷”“大棚种植贷”等特色支农产品，主动走访对接农户、新型农业经营主体、涉农企业融资需求，全力支持乡村振兴。2023年累计投放乡村振兴贷款34.35亿元，支持种养专业大户130户、 4249.78万元；农民专业合作社15家、 2546万元；农业产业化龙头企业及其上下游客户5家、8156.9万元。二是当好服务小微“排头兵”。以“大调研、大走访、大营销”以及高管走基层“十百千万”活动为抓手，开展“一对一”需求走访对接，针对各主体和各层级客户的贷款需求，积极创新担保模式，大力推广“专利权质押贷”“科技成果转化贷”“人才贷”“技改贷”“税享贷”等特色信贷产品，有效解决民营和小微企业融资难、担保难问题。2023年，累计发放普惠小微贷款38.09亿元。三是做好企业服务“店小二”。通过主动降低贷款利率、办理无还本续贷、严格执行“一次性告知”和限时办结制，着力降低客户资金成本和时间成本，以“真金白银”支持实体发展。2023年末，贷款加权执行利率4.44%，较年初下降0.38个百分点，累计为客户减少利息支出约5757.24万元；无还本续贷贷款达到727户、801笔、余额31.91亿元。

聚焦服务为民，提升服务水平。一是提升金融服务覆盖面。持续下沉服务重心、延伸服务触角，构建起“49家营业网点+167个普惠金融服务站+线上渠道+31支红马甲志愿服务队”四位一体的服务网络，实现基础金融服务不出村。加大社保卡推广，目前社保卡用户31.15万户，覆盖面达到52.27%。加大手机银行、“智e购”电商平台、聚合支付推广，实现基础业务线上办，2023年末，手机银行用户达到22.79万户。二是提升金融服务可得性。以整村授信全覆盖为目标，围绕村居、工厂、个体工商户，创新普惠系列小额信用贷款产品，通过强化日常驻村驻点、内外勤移动金融联合授信、部室支行配对走访授信等方式，全面推动整村授信、整企授信、商圈商户授信。三是提升金融服务满意度。赋能“金融+政务”建设，加快构建社银一体化服务体系，打造“社银一体化综合服务网点”，增设“智慧人社综窗”，实现61项高频人社业务在营业网点一站式办理，为广大参保群众和企业提供金融、人社业务一站式服务；丰富智慧缴费平台功能，2023年线上缴纳暖气费、学费等费用5625万笔。聚焦消费者权益保护，成立金融知识宣讲服务队，广泛开展征信知识、防范电信诈骗和非法集资等金融知识普及活动，2023年，累计举办金融知识宣讲200余场，发放宣传折页3000余份，惠及群众7万余人次。