为提高人民群众用现便利化和现金服务水平，进一步优化现金流通环境，威海市商业银行淄博分行积极开展“零钱包”兑换便民服务活动。
一是立足网点，做好“零钱包”宣传兑换工作。我分行第一时间制定现金保障方案，并在营业室设置绿色通道，避免客户排队等候，满足客户即到即兑要求。在厅堂宣传区域及柜台窗口摆放拒收人民币现金整治工作系列宣传折页，为前来办理业务的客户一对一讲解相关知识，积极宣传我分行满足个性化券别配置的“零钱包”业务，客户可前来兑换不同面额的零钱。
二是走访周边，深入开展现金网格化服务。各网点积极走访周边社区及商户，了解收集附近中老年群体、出租车公司及个体工商户零钱备付需求，并现场为客户兑换零币。对于客户提出的大量兑换要求，告知客户可利用电话预约等方式提前沟通，为方便客户，我分行提供上门兑换服务，全力保障附近居民的支付便利及周边商户现金运转。
下一步，威海市商业银行淄博分行将持续优化人民币现金使用环境，丰富支付服务供给，提升居民对金融服务满意度，营造和谐健康的金融环境。
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