网点是发展业务的载体、服务客户的渠道、展现银行实力窗口、连接银行与客户间的桥梁等，其作用不言而喻。为更好地打造网点形象，落实推荐网点优化工作的精神，博山北海村镇银行北博山支行积极筹划、千方百计加快网点功能优化进度，提升网点客户服务水平。
一是对便民服务措施及物品进行完善升级,将服务标准与暖心服务相结合，为厅堂配备雨伞、老花镜、点钞机、便民药箱等助老用品，方便老年人随时取用。并充分考虑老年客户等特殊群体的身体和行为特点，调整网点布局，配置爱心服务窗口应对突发情况；优化人员排班，引导老年客户优先办理业务，让老年人体验到更加贴心和便捷的服务；延伸特殊客群金融服务。针对老年人出行不便等特殊情况，该行辖内各网点均成立了便民服务小队，对高龄、重病、伤残等行动不便无法来到网点办理业务的老年客户，工作人员携带移动设备主动上门服务。
二是培养主动营销意识，提升全员营销水平。员工营销意识的主动性和营销水准的高低直接影响着银行的市场竞争力。通过集中学习的方式，积极培养网点员工的主动营销意识，提高员工主动营销的水平努力营造全员营销的热烈氛围。具体到网点主要采用以下方式：指导网点进行客户分配，做到每位客户有专人对接；大堂经理在客户等候区对客户进行潜在客户甄选；向客户提供该行各项业务的咨询、受理服务，运用面对面、手机银行、网上银行等多种渠道推进及跟踪业务办理进展情况。
该行网点从不断强化员工服务意识，培养服务习惯，深入挖掘网点服务资源，进一步提升网点服务质量与效率，切实做好网点服务工作。
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