为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，提升支付服务水平，优化支付环境，东营银行淄博分行多措并举提升老年人、境外来华人员等群体的支付便利性，确保金融服务的普及性和包容性。
一、改善银行卡受理环境
不断改善银行卡受理环境，支持公积金、水电费、医疗、商超等便民场景使用银行卡支付，聚焦居民的“衣、食、住、行、购、娱、医”等场景，并确保银行卡受理环境的安全性，防止发生银行卡盗刷等事件。
二、优化现金使用环境
做好零钱备付，满足客户对现金的不同使用需求，通过“零钱包”活动，为客户提供完善的零币兑付和残损币兑换服务。同时，持续开展拒收人民币现金整治活动，向商户、企业做好宣传教育，引导商户承诺不得拒收现金。
三、提升移动支付便利
不断提升移动支付的便利性以及移动支付各环节的安全性。针对老年客户群体，该行对网点基础设施进行适老化改造，设置“尊老关怀区”，配备爱心座椅、老花镜、放大镜、雨伞、助力扶手等设施，“老年体检中心”“乐龄教育基地”“书香阅读吧”，强化老年客户特色服务及亲情关怀。同时设立“老年人绿色通道”，并配备专门的“老年客户群专职引导员”，辅助老年人通过智能柜台、电子银行等渠道办理业务，全力满足老年客户的金融需求。此外还对手机银行APP进行优化，为老年客户提供“大字版”、页面朗读等关爱功能，匹配“超大字体”“无障碍服务”等页面元素，设置“指纹登录”“手势登录”“刷脸登录”等多种便捷登录手段，让手机银行等互联网金融服务的便利充分惠及老年客户。
四、提高账户服务水平
不断提高账户服务水平，针对境外来华人员，简化开户流程，不要求客户提供除有效身份证件外的其他辅助证明材料，不因客户联系方式为境外电话或联系地址为酒店而拒绝开户。为便利账户业务，该行开展居民身份证电子证照、电子营业执照推广使用工作，努力扩大居民身份证电子证照应用范围、应用领域和应用场景，最大程度方便企业群众生产生活。
五、开展支付宣传活动
为加强支付结算水平，该行持续开展“电子支付 惠企利民”等支付宣传活动，向小微企业等客户开展重点宣传，有效提升宣传的深度和广度，助力推进提升客户的获得感、幸福感、安全感，提供便捷高效的金融服务。
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