新型冠状病毒肺炎来势汹汹
全国上下众志成城，万众一心，
坚决打赢疫情防控阻击战
博山农商银行人在用自己力所能及的方式
同心抗疫，共克时艰！
为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，
一、加强领导，提高站位。博山农商银行党委班子成员一律停止休假，到岗就位，靠前指挥，下发专项通知，严格落实省委“五个凡是”要求：坚决做到凡是回乡过年人员，都要逐人如实向乡村、街道、社区进行随访登记；凡是有疫情较重地居住史或旅行史的人员，都要进行居家隔离、不得外出；凡是与疫情较重地外来人员有密切接触史的人员，都要逐一登记在册；凡是发现有不适症状的，都要及时进行医学观察；凡是与疑似、确诊病人有接触的，都要进行隔离医学观察。
二、线上线下，服务畅通。加大疫情防控期间电子银行保障力度，确保网上银行、手机银行稳定运行；网点员工通过电话联系、微信联络等方式协助客户通过线上渠道办理金融业务。
全力引导客户线上办理业务。通过手机银行办理转账汇款，民生缴费；通过微信申贷实现“新时贷”实时受理，足不出户解决客户资金需求。
充分发挥农区金融服务站普惠金融作用。在农区引导客户去农金员办理存取款业务，引导去单用卡，让老百姓足不出村享受金融便利。
三、减费让利，降低成本。单位和个人向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，免收手续费；个人客户网上银行、手机银行业务手续费全免。降低疫区企业及其上下游企业的金融服务成本，除降低贷款利率外，对银行承兑汇票等结算性产品，免收手续费。
四、随时随地，应急保障。开通疫情防控金融服务绿色通道，提供紧急取现、资金划转等应急金融服务,相关业务专人负责、随到随办；根据需要为疫情防控医疗机构等客户提供上门金融服务。
五、绿色信贷，保驾护航。建立针对疫情防控医疗器械、药品及相关物资的科研、生产、购销等市场主体的信贷审批“绿色通道”，在政策、资金、利率、审批效率等方面倾斜，简化办贷流程，保证贷款额度，给予贷款利率优惠，全方位满足其融资需求；对于参加医疗器械生产和捐款捐物的企业和小微经营业主给予利率优惠。
六、政策倾斜，保障民生。对于存量受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展情景但暂时受困的企业，通过调整还款方式、延长授信期限、增加信用贷款等措施，支持企业战胜疫情影响；对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在博山农商银行的个人贷款发生逾期的，不视为违约；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
七、容缺办理，便民高效。遇到因客户提供资料不全、手续存在瑕疵等情形，按照“实质重于形式”原则，在真实合规的前提下，原则上不再直接退回客户，采用先行受理、容缺办理、跨网点受理等模式为客户提供便捷服务。
八、技防人防，共战疫情。营业网点在加强室内通风、保持空气流动的基础上，每日不少于2次全面消毒，所有员工均佩戴防护口罩，配备体温检测仪等防护设备，保障服务安全；自助设备每日不少于1次全面消毒；为环卫工人等户外工作者提供消毒等防疫服务。
九、普及知识，增强信心。依托博山农商银行42家营业网点、120个普惠金融服务站以及微信公众号等渠道，协助各级地方政府加强疫情防控知识普及，引导社会公众坚定必胜信心，共同维护社会公共秩序。
十、配全物资，严密监测。为博山农商银行所有网点配发一次性口罩、84消毒液、消毒洗手液；员工每天上班前测量体温并报告；严格执行疫情防控零报告、日报告；密切关注舆情动态。
我们坚信，在党中央、国务院的坚强领导下，有医学专家和医务工作者的全力攻关，有最广大群众的万众一心、全力配合，坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，我们一定能打赢这场疫情防控阻击战！
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