生命重于泰山，

疫情就是命令，

防控就是责任。

为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，临淄农商银行全力、紧急落实“十二项举措”，坚决把疫情防控及金融服务保障作为当前最重要的工作来抓，全面助力打赢疫情防控阻击战。

一、强化线上金融服务保障。

加大疫情防控期间电子银行保障力度，确保网上银行、手机银行、微信银行稳定运行；加大线上办理业务方式的宣传力度，全方位协助客户通过线上渠道办理金融业务，减少客户出行，让广大客户足不出户享受我行7×24小时的不间断服务。

二、专设疫情防控金融服务绿色通道。

为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，做到专人负责、随到随办；根据需要为临淄区内疫情防控医疗机构等客户提供上门金融服务。

因疫情受困企业，免收开户手续费。

三、给予防护物资、医药等与防疫相关上下游企业信贷政策支持。

加强与临淄区内医院、医疗科研单位及企业的对接，面向防护物资及流通企业、参加医疗器械生产和捐款捐物的企业和小微经营业主推出“抗疫快贷”，给予新增贷款支持，利率执行基准利率。

四、支持实体经济恢复发展。

加大对个体工商户和小微企业的支持力度。对符合条件的个体工商户和小微企业贷款随到随审随批，限时办结。做好现有客户贷款续贷工作，上门服务。涉及药品医疗用具等抗疫相关产业，开通绿色通道，简化审批流程，提高工作效率，急事急办，特事特办。

五、抗击疫情期间，单位和个人通过临淄农商银行柜面、电子银行渠道向全国各疫区防疫专用账户、慈善基金账户捐款或汇划防疫专用款项，手续费全免。

六、建立容缺办理机制。

遇到因客户提供资料不全、手续存在瑕疵等情形，按照“实质重于形式”原则，在真实合规的前提下，原则上不再直接退回客户，采用先行受理、容缺办理、跨网点受理等模式为客户提供便捷服务。

七、对于存量受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展情景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。通过调整还款方式、延长授信期限、增加贷款额度等措施，支持企业战胜疫情。

八、对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，加大个人贷款和结算支持力度，新增贷款实行利率优惠，最低执行基准利率，开立手机银行等线上结算产品手续费、工本费全免。疫情期间在临淄农商银行的个人贷款发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭等个人信贷还款安排，合理延后还款期限，支持保障社会民生。

九、加大对防控新型冠状病毒感染肺炎疫情有关外汇业务的支持力度，给予特别利率、费率优惠，免收相关企业开证、跨境汇款业务手续费。与疫情防控有关的外汇业务，简化流程，按照特事特办原则，优先办理。

 十、加强农村金融服务引导，设立农金员零星支出绿色通道。充分发挥农商银行在农村地区的独特优势和农金员的服务作用，为每名农金员配备专属联络员，指导农金员通过机具办理小额存取款业务。

十一、强化营业网点、办公场所防疫管理。加强室内通风、保持空气流动，为所有员工配发防护口罩，加大对办公场所、自助设备、智能机具等的消毒处理力度，保障服务安全，为广大客户创造一个安全、放心的金融服务环境。

二、加强线上、线下全方位的宣传引导。  

线下，依托临淄农商银行54家营业网点，充分利用LED电子屏、张贴海报、公示以及厅堂微沙龙宣讲等手段，协助各级地方政府加强疫情防控知识普及，引导社会公众坚定必胜信心，共同维护社会公共秩序。

线上，通过微信公众号、美篇等渠道加大宣传覆盖面，同时充分发挥镇长助理、村长助理的作用，在村居微信群、朋友圈加强电子银行渠道宣传，引导客户尽量通过手机银行和网上银行办理业务。

自疫情突发以来，临淄农商银行党委高度重视，切实提高站位，强化担当，第一时间成立疫情防控工作领导小组，压实责任，强化统筹，全力做好防疫期间的金融服务保障工作。

我们坚信，在党中央、国务院的坚强领导下，有医学专家和医务工作者的全力攻关，有最广大群众的万众一心、全力配合，坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，我们一定能打赢这场疫情防控阻击战！

山，隔水，不隔爱！

封城，封路，不封心 ！

临淄农商银行

全体干部员工

和您一起共克时艰

武汉加油！

中国加油！