一日下午，农业银行淄博分行突然接到一通感谢电话，致电感谢的是一位刘女士，电话中提到的事情要追溯到几天前的一次平凡的上门服务。
几天前的一个下午，农行张店柳泉路支行已经结束了一天的营业，准备收拾下班，一道清脆的电话的铃声突然响起，让已经转身出门的主管回身接起了电话。电话里客户的语气十分焦急，经了解，原来是这位刘女士的姥姥年事已高，不方便出门，希望银行能提供上门更换社保卡的服务。主管被客户的孝心深深感动，明确地表示，为客户解决问题是农行义不容辞的责任，一定尽快安排人员上门服务，早日解决客户的难题。
经过网点内部的积极协调，到了工作日中午，理财经理荆新舒和大堂经理王雪梅在结束手头业务后，牺牲吃饭休息时间，迅速赶往刘女士家中为老人办理社保卡更换业务。冬日的寒风像刀子一样刮在脸上，荆新舒和王雪梅顶着寒风一路直奔刘女士家中，不一会儿便完成了上门服务。刘女士十分感动，嘴里连连不断的道谢，对农行高效、周到的服务给与了高度赞扬。
寒冬腊月风刺骨，一句谢谢暖心扉。一句简单的感谢，足以冲散刺骨的寒风，像一缕阳光温暖着农行人的心，让再疲惫的心也不由得舒展，不断激励着广大农行人在金融为民的道路上奋力前行。
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