近日，客户李大爷在家人的陪同下，将一幅精心装裱后写有“高风亮节 福寿康宁”的书法作品送到了淄川农商银行太河支行营业厅内，向太河支行热心服务的工作人员表达感激之情。
近期，随着极寒天气的到来，李大爷身为一名太河中心校退休的优秀教师却迟迟没有收到太河中心校发放的取暖费，正在李大爷一筹莫展之际，却收到了来自太河支行的柜员李超的联系，原来是在校方来银行发放取暖费时，误把李大爷已销户的账号发给了银行，导致取暖费发放失败。柜员李超在清楚相关状况之后，积极与校方和李大爷沟通，在安抚好客户情绪的同时，积极跟进取暖费发放情况，获得了校方和客户的一致好评，这才出现李大爷拿着书法作品来感谢我们工作人员这一幕。
李大爷看到顺利到账的取暖费，做出了衷心的祝福，向工作人员连声道谢：“没想到因为账号不对导致收不到取暖费，要不是你们联系我，我都不知道是什么原因收不到，真是太感谢了！”
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