近日，工行临淄车站支行网点负责人鲁静在大堂值班时发现有位客户刚进网点就眉头紧锁面露难色，于是第一时间向前询问。经了解，客户在支付宝中误入一份号称是免费的保险，结果今天无意间看到支付宝账单才发现该保险竟持续从支付宝中扣钱达半年之久，客户通过支付宝客服等方式均无法妥善解决，这才选择附近工行网点寻求帮助。网点负责人经了解情况后，第一时间安排客户经理魏杰帮客户拨打支付宝客服电话及相关保险工作电话，经过充分沟通后该保险1386元全额返还客户所缴纳的费用。客户非常高兴，表示工行不愧是人民值得信赖的银行，并送锦旗以示感谢，
淄博市银行业协会微信