近期，为进一步提升金融服务质效、维护客户切身利益，沂源农商银行梭背岭支行深入贯彻上级部署要求，扎实开展“沉睡账户”提醒提示工作。
“谢谢了！要不是你们及时主动提醒，我这25000元真就‘打水漂’了，农商银行真是咱老百姓的贴心银行！”客户杨先生激动说到。2005年，杨先生在梭背岭支行办理一笔25000元定期存款，期间账户未发生任何变动。2023年12月25日，该行工作人员致电杨先生并说明来意，其本人深度怀疑并表示未曾存过款，甚至以为遇到了电信诈骗，经过工作人员耐心细致沟通解释后，杨先生终于想起来这笔存款，但自己在日照工作，平时很少回老家。针对以杨先生为代表的离家远、回家少的情况，该行决定急事急办，特事特办，为杨先生做好了预约登记。
1月2号，杨先生利用元旦假期来行办理了沉睡账户唤醒业务，拿到钱的杨先生既高兴又激动，表示自己就跟中了彩票一样，要不是农商银行及时提醒服务，这笔钱就“打水漂了”，这不仅是一种服务态度，更是一种人文关怀。随后，该客户在沂源农商银行开立银行卡并将唤醒款项一并存入卡内。
“沉睡账户”提醒提示工作关系到消费者的切身利益和金融机构的良好形象，帮助消费者知悉自身账户情况，防范账户丢失、资金损失或诈骗风险，是落实金融监管总局专项行动的务实举措。自该行部署开展此项工作以来，累计唤醒沉睡账户20余个、金额达10万余元。
下一步，沂源农商银行将继续坚守“金融为民”的初心，通过通张贴公告、微信公众号发布提醒、拨打电话、发送短信等形式持续开展“沉睡账户”唤醒工作，主动服务、主动关怀，不断提升金融服务质效，守护好消费者“钱袋子”，提高消费者获得感和满意度。
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