近日，桓台农商银行北苑支行成功拦截一起以“收藏品买卖”为由的诈骗事件，牢牢守住了老年弱势群体的养老金。
临近下午下班时间，市民王大爷到桓台农商银行北苑支行办理业务，要求将养老金账户的5000元钱转入郑某个人账户。在办理业务过程中，北苑支行工作人员本着“以客户为中心”的服务理念，主动询问大爷与收款人的关系及款项用途，王大爷表示，有人电话与他联系买卖收藏品，但在交易前需要先向对方支付5000元保证金，用于办理鉴定证书。在交流过程中，工作人员凭借多年工作经验怀疑这可能是一起诈骗事件。
随后工作人员立即将该情况报告运营主管，并将客户引导至休息区进一步了解情况。运营主管结合日常生活中的真实案例，向其详细讲解了电信诈骗的常用手段。
为彻底打消王大爷转账意愿，进一步防止客户通过其他方式转账，运营主管根据提供的信息，通过企业信用信息公示系统查询后发现并没有相关单位名称，其他类似名称的企业均已注销，公司并不存在，从而证实王大爷确实遇到诈骗。这时王大爷才真正意识到问题的严重性，并在工作人员的帮助下，下载安装了“国家反诈中心APP”。
最后，王大爷对工作人员表示感谢，并表示孩子都不在身边，这次就是没有及时与家人商量，盲目轻信对方，多亏了桓台农商银行工作人员认真负责，才保住了省吃俭用攒下来的养老金。
近年来，桓台农商银行严格落实打击治理电信网络诈骗工作部署，秉持“有温度有速度”的企业文化核心，开展了厅堂微沙龙、金融讲堂、线上金融小课堂等丰富多彩的活动，打出反诈“组合拳”，守好客户“钱袋子”。
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