“还好有你们，多亏了你们，我的钱和身份证才能失而复得！”
夏日炎炎的午后，一位步履急促的女士一进网点大厅就说了这么一句话，大堂经理一听顿时明白了她的来意。
原来这位女士上午在网点柜台等候办理业务的过程中，不慎将自己装有身份证和现金的手提袋遗落在了网点等候区，因为手提袋颜色与等候区沙发颜色极为接近，客户在业务办理完毕之后，在工作人员的提醒之下只带走了随身携带的卡包，却将手提包忘在了沙发上。当排队等候的客户都办理完业务离开后，高柜人员发现有一个黑色手提袋孤零零的在沙发上。大堂经理询问了所有大厅客户之后，确认是之前的客户遗留在网点的，随即第一时间向网点负责人报告。在负责人的统筹安排下，大家分工协作，有的同事去查监控，有的同事负责进行失物招领登记并将物品妥善保管，有的同事在确认失主之后第一时间联系客户，在大家紧张有序的处理后，客户成功拿回了自己丢失的手提袋，并核实包内物品没有丢失和毁损，并对大家表示了谢意。（朱心阳）
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