5月25日，客户张先生致电农行高青支行营业部寻求帮助，其父亲因病去世，收拾遗物时发现一张农行银行卡，存款余额约一万多元，听说支取已故存款人存款还需要去公证处开具公证书，手续较为繁琐，想问问银行有没有便捷支取方法。内勤行长刘倩了解情况后，悉心告知其办事流程，提取申请人为已故存款人的配偶、子女、父母直系亲属的，如账户余额合计不超过5万元人民币，就可以凭相关证明材料一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注销已故存款人账户，无需出具公证文件。当天下午，张先生按银行提供的办理流程，准备好相关材料前往银行办理，柜员核对资料无误，张先生顺利办理了其父亲借记卡的取款与销户业务。
客户对农行高青支行营业部快速响应和热情服务表示感谢，夸赞服务专业、高效，切实解决了客户的实际困难。群众利益无小事，农行高青支行营业部始终秉持"以客户为中心”的服务理念，用实际行动践行社会责任，解决客户痛点难点问题，为客户提供有温度的金融服务。（袁彩彩）
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