“阿姨，天上不会掉馅饼，也不要轻信‘小投资大回报’。”建行淄博周隆路支行客户经理将一位老人请进理财室进行耐心沟通。据了解，老人经人介绍计划参加一个投资项目，项目要求客户办理银行卡并预存资金，之后每年可返还一定数量的资金。网点客户经理在与老人沟通后，主动联系其女儿，列举电信诈骗主要特征，与客户女儿一道做老人的劝导解释工作，成功阻止老人受骗。
近年来，一些电信诈骗瞄准老年群体，建行银行除了不断提升服务水平让老年人暖心，还用心地开展金融知识普及活动，提醒老年人谨防上当受骗。依托线下网点众多的优势，构建老年客户权益生态圈，开展普及金融知识老年摄影比赛等活动，为老年客户提供学习和交流平台。
建行淄博周隆路支行通过“请进来、走出去”的方式开展形式丰富的宣教活动，利用敬老日活动，邀请老年客户参观学习智能机具使用方法，通过观看宣教视频、参加知识讲座等形式，向老年人介绍电信诈骗的危害、存款保险以及个人信息保护重要性等金融知识。（朱莹莹）
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