近日，农行淄博张店支行营业部收到一封12345表扬信，客户孙先生称到该行办理社保卡业务时，对该行员工热情的服务和熟练的业务感到十分满意。
据工作人员回忆，4月10日上午，这位孙先生急匆匆走进网点，称要办理社保卡换卡业务，“我的社保卡要过期了，想换张新卡，可以帮我换了这个头像吗？”“没问题，一会儿我帮您拍，满意为止！”许红霞经理热情地接待了他。“来，老师，您去那边，那边光线好。”许经理为客户拍了一张又一张的照片，几次调整之后，客户终于露出满意的笑容。“太感谢你了，我的旧社保卡照片一直想换，这次终于有张满意的照片了！”客户孙先生为许经理的周到服务竖起了大拇指。
孙先生反映，虽然他办的业务很简单，但他却感受到了最大的真诚，农行的服务是体现在细节的，是真真切切为客户考虑的，为此，他特意致电了12345进行表扬。
一封表扬信，道出了客户对该行优质服务的肯定。许经理表示，真诚的付出必定有所收获，收到表扬信感到很欣慰，这也为她今后工作增添了更多的动力和自信。(李乐)
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