5月15日8点30分，临淄汇金村镇银行皇城支行像往常一样迎接前来办理业务的客户，一位神色匆忙的大姐走进营业厅，面露难色的问道：“咱能帮着换一下硬币吗？”客户指着手中的塑料袋说道，“我是开超市的，现在手头一角硬币太多了，不好存取，想换成整的，能帮我换一下吗？我知道兑换有点麻烦，实在不行我多等会儿，不影响你们的业务”。看着客户焦急的模样，大堂经理立刻安抚客户：“没问题，这是我们应该做的，您稍坐一会儿，马上就为您办理。”
由于客户兑换的硬币数量较多，且均是一角硬币，在与会计主管沟通后，大堂经理将客户带到专门柜台，为客户办理零币兑换业务。经过会计主管和柜员半个多小时的仔细核对，共为客户清点一角硬币460元，根据客户要求，取走现金200元，剩余260元存入该行银行卡中。看着在这么短的时间内，就将业务办理完毕，客户激动的说：“真是太感谢你们了，帮我解决了大难题。”“无偿的为客户兑换零币是我们银行应尽的义务。”皇城支行工作人员说道。
银行服务无小事，零币兑换暖人心。临淄汇金村镇银行皇城支行一直以来都致力于做好老百姓身边有温度的银行，在下一步的工作中，他们将不忘初心，继续全心全意为客户做好服务，尽心尽力为客户办实事，不断为临淄汇金村镇银行“温暖服务”工程贡献自己的一份力量。
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