5月16日，一位来自北京的吕先生携朋友来淄博体验一把“进淄赶烤”的火热旅行。吕先生在农行淄博盛湖路支行附近的一烧烤店吃完烧烤后，到盛湖路支行的ATM存现金，因误操作导致银行卡被吞。因为此时已经是晚上8点，非银行网点的营业时间，吕先生无法向网点申请取出吞卡，但又考虑到第二天一早还得赶车回北京，所以吕先生非常着急，正不知如何办时，其发现网点ATM机具台上贴心的摆放着农行“服务卡片”。于是吕先生马上拨通了卡片上银行负责人的求助电话，在电话里吕先生说明了自己明天一早赶车的特殊情况，又因为被吞的银行卡特别重要不能到本地后挂失补卡。工作人员听完吕先生的话后，立刻安排网点人员到网点为客户取吞卡。不到半小时，两位工作人员就赶到现场，为客户取出吞卡，并通过特事特办手续为客户办理了领卡手续。客户临走时一再感谢工作人员，激动的说：“这次淄博之行不但让我体验到了淄博的烟火气和人情味，也让我体验到了你们农行暖心的服务！”
一直以来，农行淄博盛湖路支行一直秉持着“以客户为中心”的服务理念，坚持以诚心、热心、暖心为每一位客户提供最优质的服务。盛湖路支行将持之以恒不断优化网点服务，争取让每一位客户感受到盛湖路支行的暖心服务，将淄博农行盛湖路支行打造成群众身边的暖心银行。
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