“幸亏你们处理及时，要不就有危险了，真要好好感谢你们！”一位女士走进建行淄博经开支行营业室的大堂，向工作人员表达谢意。
5月6日上午，建行淄博经开支行营业室正常营业中，营运主管正在大堂中巡视，突然听到网点洗手间发出了老人的求救声，她立刻上前查看，却发现洗手间的门被老人反锁无法打开。情况紧急，营业室立刻启动应急预案，营运主管负责安抚老人的情绪，其他人寻找工具开门，在众人的共同努力下，终于将洗手间的门打开。原来老人因为年龄大又患有基础病，因为体力不支，摔倒在厕所无法站立，工作人员立刻将老人搀扶出来安置在座椅上，为他端来热水，查看老人情况并立即尝试联系他的家人。所幸老人并无大碍，老人的女儿也很快赶来，她对经开支行营业室的工作人员不断表示感谢：“真是多亏有你们的及时处理，要不然这次可就有危险了，太感谢你们了”！
根据情况迅速做出处置，及时为客户提供高效服务，是经开支行每一位工作人员根植于心的服务理念。下一步，经开支行将继续积极践行社会责任，着力完善服务保障措施，以更加热情、专业、负责的态度做好服务工作。（杨旭）
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