2023年4月19日下午三时许，农行高青支行营业部门口突然出现一位拄着拐杖的六旬老人，他在门口焦急的打着电话，迟迟不进门，这时，大堂经理袁彩彩见状，立马开门询问，“大爷，要办理什么业务吗？怎么不进门”，大爷着急地说，刚才在ATM取了一千元现金，查询余额的时候，发现金额不对，自己卡里应该还有十一万，现在只剩下七万多。所以他着急的给自己的老伴打电话，询问这笔钱是不是被她取走了，但其老伴说自己没有动卡里的钱，这让他更加着急。大堂经理告诉他，先帮他查询一下交易明细，查看一下钱到底去哪了，是不是自己把钱取走忘记了，流水单上明确显示，上个月在ATM上分笔共计取走了四万元。老人突然回想起来，上个月他生病住院了一周，自己不能来银行办理业务，只能委托自己的女儿来银行代办，他立马打电话给女儿，一问才知道，是自己的女儿取走了那四万元交住院费了，是大爷记错卡了。这下，大爷悬着的心终于落下来了，脸上也浮现出笑容，连连称赞农行员工业务熟练，服务真好。
近年来，农行高青支行营业部认真落实"我为群众办实事"活动要求，强化为民服务意识，牢固树立“以客户为中心”理念，多措并举，积极回应客户关切，着力提升职工业务技能、服务水平和纠纷化解能力，不断提升提高客户满意度。
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