近日，一位女性客户神色匆忙地走进了农行淄博世纪路支行的营业厅，表示需要为银行卡办理密码解锁业务。在大堂经理核验身份时却发现，这张卡的户主另有其人。
工作人员经过沟通了解到，这位女士的丈夫患病在家，无法出门办理业务，该女士使用丈夫的卡取款时不慎将银行卡密码锁定，这下可急坏了。了解到卡主本人意识清醒，可以独立设置密码并签名，大堂经理决定携带移动智能设备到客户家中办理密码解锁。在做好工作交接后，两名大堂经理牺牲午休时间，驱车赶往客户家中，不到一个小时便解决了客户的问题。
看到快捷的移动智能设备和工作人员热情的服务，客户一边感谢一边赞叹："太感谢你们了，没想到农行的服务这么周到，效率这么高！金融技术进步真是给咱老百姓带来了很大的便利！”(徐淑萍)
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