近日，农行淄博世纪路支行迎来了一位特殊的客户：86岁的刘凤兰老人亲自为网点送来一面锦旗，感谢网点大堂经理肖磊的优质服务。
原来，刘奶奶的儿女都在外地，独自一人到银行取钱总遇到困难，可每次她来到网点，都会碰到这位热情的小伙子，即便自己耳朵听不清，小伙子也没有流露出丝毫不耐烦，反而主动安抚，耐心细致的解答所有问题，主动搀扶她走进厅堂，帮助她取钱。老人感动地说：“他帮我办完业务后，继续为其他客户跑东跑西，无论老少，他都一样好！他总让我想到自己的孩子，对我就像孩子对老母亲一样。每次到咱农行办业务，我都像在自己家一样安心，这样的好青年给咱农行增光呀！”
服务在厅堂，关爱在心里，肖磊同志以他的责任、爱心、实干展现着农行青年朝气蓬勃的风采和良好形象。老人真挚的话语令人动容，也激励着全体农行人继续在金融服务适老化的道路上大步前行。（徐淑萍）
淄博市银行业协会微信