建行淄博齐园路支行地处繁华的商业街，周边是退休职工生活区。网点大厅内每天客户来往不断，大堂更是繁忙。忙碌的工作中也有感动和温暖，也让我们的工作不再那么枯燥乏味。在服务过程中，总会听到客户说，“你们的服务真好，谢谢了，姑娘”“唉，年纪大了，这腿啊，每次都让你们搀扶着，但是来到你们这儿就高兴，你们服务就是好！”
一天，有一位年轻的小伙子，急匆匆地来到网点，看到营业大厅的人很多，便皱起了眉头。大堂经理见状赶忙上前询问，得知他要打印一份账户明细，着急用。大堂经理便引导他来到智慧柜员机前，一边指导他打印明细账，一边向客户讲解我们建行的掌上网点的功能--足不出户，便可完成明细的申请打印，简单方便。客户拿着打印好的明细连声感谢：“本来以为会排很长时间的号，没想到轻轻松松便办理完毕，还学会了在家自助查询。”他的感谢更是对建行的智能化服务的赞不绝口。
温暖的话语还有很多，感动的故事也是数不胜数。或许工作中也会有不顺利，但是看着他们的笑脸，听着他们由衷的感谢，瞬间所有的劳累都觉得有价值，有意义。（刘国花）
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