一个周六的上午，建行淄博张店支行营业室迎来了一位风尘仆仆、提着行李箱的客户，通过交流柜员得知，这位刘先生是从四川成都坐飞机又转动车来淄博的，此行的目的就是为了打印2015年的账户明细。据刘先生讲，当年有一笔借款存在有争议，现在需要打印明细账提交到法院。刘先生还要及时赶回成都，时间很紧张。
因为超过5年的明细账需要相关部门协查，费时较长，柜员立即向当值主管报告了相关情况，考虑到客户的特殊情况和紧急需求，主管向客户推荐使用“建行到家”小程序来解决这个问题。
“建行到家”微信小程序是建行推出的一个业务办理平台，方便客户随时随地办理业务，为客户提供7×24小时的金融服务。刘先生需要的2015年的账户明细可以通过这个平台发送到指定邮箱，并且打印出来的PDF格式文本带有电子公章，完全能够满足客户的需求。
工作人员随即指导客户扫描“建行到家”二维码，按照提示完成了信息提交申请。几分钟后，刘先生的邮箱就收到了电子版的活期账户明细。
刘先生非常满意，对于建行到家的这个平台赞不绝口：“这次真是解决了我的燃眉之急，这一趟值了，几分钟就帮办完了，真是太方便了！” (陈迎亚)
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