近日，农行淄博丽景苑支行帮助老年客户“侦破”银行卡可疑支取交易，贴心的服务赢得老人的连连称赞。
杨大妈和老伴焦急地赶到农行丽景苑支行，称社保卡一直在自己手里，退休工资却被别人取了。工作人员见状迅速安抚两位老人的情绪，引导杨大妈通过查询交易流水确定取款时间及地点。经查询，大妈的卡分四次被取了三千七百元，交易地点为他行ATM机器。大妈一听更着急了：“卡在自己手里，竟然还能分四次取走那么多钱，这还了得！是不是你们的银行卡有问题！”工作人员赶紧请大妈和老伴坐下并递上一杯水，又耐心地引导老人家回忆一下银行卡有没有给儿女用。经过耐心询问，杨大妈的老伴回忆起自己确实在他行ATM机取过三千七百元，交易时间与流水也一致，工作人员陪同杨大妈在自助机器查询老伴建行社保卡的余额，才发现原来是老伴错把农行社保卡当成了建行社保卡，最终案件“侦破”，杨大妈和老伴连连道谢，并夸赞我行工作人员服务耐心。
农行丽景苑支行周围邻近多个小区，老龄化较为严重，秉承着“爱老、敬老”的服务理念，农行淄博丽景苑支行不断的优化金融服务，切实做好老年客户群体的服务工作，用实际行动践行社会责任。
淄博市银行业协会微信