3月15日，正是消费者权益保护日，农行黄河路支行在繁忙有序的工作中迎来了一位特殊的客户，该客户因病造成双腿无力，行动不便，出行需要轮椅，出门办业务更是十分困难，但此次黄河路支行员工的服务让他意外满意。
客户到达黄河路支行大门口，在大堂值班的工作人员马先哲一眼便看到了这位行动不便的客户，第一时间跑到客户身边与其家人一起将客户搀扶到营业室，并询问客户需要办理什么业务，了解情况后得知客户银行卡锁了，需要来银行进行解锁。工作人员得知情况后，马上连忙说到这种情况我们可以上门服务，帮助办理业务。此时客户却说：“我们知道，但是觉得实在太麻烦你们了，我们自己可以过来。”柜面经理赵铖琳快速高效的为客户办理了这笔业务，在办理业务期间，工作人员为客户端来了一杯热水，并询问客户身体是否有不适，还需要什么其他的帮助，工作人员热心的服务使得客户连连感谢。
办理业务结束时，客户再次对他们的暖心服务进行了感谢。贴心的服务得到了客户的肯定，客户的理解和支持也深深的感动着每一位员工。
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