“你们这里存硬币吗？”
“硬币纸币都是一样存，您放心吧！”
近日，淄川农商银行黑旺支行迎来了一位特殊的客户，刘女士在营业厅门口几经徘徊后抱着几个盒子走进了淄川农商银行黑旺支行营业厅，与往常一样，大堂经理主动上前询问每名客户需要办理什么业务，而客户刘女士却面露难色、欲言又止。“我带来了几个盒子，里面一元、五角、一角的都有，都是硬币，想存在你们银行，你们能兑换吗？但是我看你们工作挺忙的，不是很好意思让你们帮忙收硬币。”
黑旺支行位于淄川区寨里镇蓼坞村，附近个体工商户和小商贩较多，平日周边商户前来办理零钱存兑的业务比较多，但一下子兑换如此多的硬币还是鲜有。
大堂经理及运营主管得知客户来意后，立即答应了清点兑换需求，着实给刘女士吃了颗“定心丸”。因网点内业务量较大，为确保网点厅堂业务正常运转，运营主管便与刘女士协商于营业结束后延时为其清点硬币。在营业日结后，网点员工主动牺牲下班时间全员参与，将硬币进行分类、清点、扎捆，终于将近3000元硬币全部清分完毕。看着一袋袋硬币最终化成银行卡里的一串数字，刘女士感激着说道：“真是麻烦你们了，加班加点为我清点硬币，要不是你们，我真不知道拿这些硬币怎么办，真的要给你们农商银行竖大拇指！以后有钱就存咱农商银行。”在为刘女士解决完零钱存兑的难题后，黑旺支行员工上门为刘女士的小商店办理了收钱吧，解决了刘女士收零钱这一大难题。（蒲盾、沈宣运）
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