3月1日，农业银行淄博学府路支行接到了客户薛女士的电话，称遗失的100元现金已找回，感谢农行工作人员的暖心服务，尽管找回的钱不多，但是工作人员并未放弃追寻，这是该行优化服务举措为群众办实事的生动实践。
当天上午11:00左右，客户薛女士来到学府路支行称早上六点多在自动柜员机存钱时，遗失了100元钱。银行工作人员听到后，第一时间调取监控，查看遗失原因。
通过查看监控发现，客户薛女士早上六点左右来网点ATM存款，存钞时，有一张钞票无法识别，客户薛女士将该钞票拿出来后放置于带来的信封上，临走时拿起信封不慎将钞票带落到地上。一个小时过后，另一位客户前来ATM办理业务时，将该钞票捡起来存到了自己的卡中。工作人员将实际情况告知了薛女士，薛女士解释说早上存钱时因记挂家中有幼童，着急回家，临走时并未仔细检查。该行工作人员表示虽然钱数并不多，但是依然可以选择报警看能否将款项追回。最终，薛女士在银行工作人员指导下向齐都派出所报案，当地派出所民警迅速出警调查，在民警同志的配合下，第二天下午薛女士领回了属于自己的100元钱。
此次银警联合成功的将客户遗失款项追回，钱数虽然不多，但是银行工作人员和派出所民警同志并没有因此怠慢，通过查看监控、调取信息等办法成功将款项追回，这充分反应了工作人员将“人民群众无小事”的服务理念放在了心上。
服务不仅是锦上添花，更是雪中送炭。近年来，农业银行积极致力于打造“浓情暖域”服务品牌，推动服务升温，农行淄博学府路支行一直以来以践行社会责任为己任，坚持为广大客户提供更贴心、更周到的服务，以此来回馈客户对农业银行的支持与厚爱。这次找回的钱数虽然不多，但银行工作人员秉承助人为乐的精神和耐心细致的服务理念，迅速为客户找到遗失的款项，用真诚服务筑造老百姓的口碑银行。（张玮）
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