今年以来，农业银行临淄化工城支行积极承担社会责任，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，受到了群众的高度赞扬。
2月24日，客户赵先生携带其母亲的的身份证和银行卡到化工城支行办理密码重置业务，按照规定，此项业务只能由本人持身份证办理。经工作人员仔细询问后得知，老人行动不便无法亲至柜台办理业务，赵先生也不知晓其银行卡密码，现家里急需这笔钱用于治疗和日常收支。
得知这一情况后，化工城支行第一时间安排两名责任心强、沟通能力好的员工前往客户家核实情况，工作人员按照服务流程现场核实了委托事项的真实性，同时完成了签名、按手印、拍照等流程。随后又陪同赵先生回到银行网点顺利办理了密码更改业务，赵先生及其家人对支行人员表达了衷心的感谢，为能提供个性化贴心服务点赞。
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，下一步化工城支行将积极打造优质网点服务举措，用真诚的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。(于昊弘)
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