近日，农行淄博建筑陶瓷城支行收到一位神色匆匆的客户的求助，客户表示，自己的父亲已经90多岁，行动不便。近日身体不适，急需社保卡中的资金用于治疗，但老人社保卡换了新卡，还未办理换卡业务。客户经理当即安抚了客户情绪，表示马上准备为老人进行上门服务。
网点主任与客户经理迅速整理了相关资料，做好准备出发。由于老人住所位于老旧小区，车辆无法进出，网点主任与客户经理在零下十度的天气中骑电动车向目的地进发，到达老人住所后，用最快的速度完成了相关手续。老人看到两位工作人员被寒风冻得通红的脸，眼中含着感动的泪水与他们握手，口中不断重复着感谢。与代理人回到网点后，柜面经理迅速办完了后续事项，从家属求助到完成业务再到提出资金，整个过程仅用时不超过一个小时。
上门服务是农行人践行金融为民的重要体现，农业银行始终坚持金融适老化，聚力打造服务质量过硬网点，真正让金融服务走进千家万户。(毕文静)
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