“请问现在银行的存款利率是多少？我看到一个网络平台理财利率很高。”这天，年过六旬的赵大娘来到农行淄博丽景苑支行向大堂经理进行了咨询。“网络平台”“回报高”这些字眼立即引起了大堂经理的警觉。对于银行的一线工作者而言，各类打着诱人旗号、实则是金融骗局的“理财”“贷款”屡见不鲜。因为担心客户踩到陷阱，大堂经理立即上前询问细节。
一开始，客户还以为大堂经理是为了营销业务，颇有些顾虑，不愿详细说明。大堂经理解释了自己的担忧，又描述了几种常见的金融骗局模式，请赵大娘一定要仔细甄别。
为了打消客户的疑虑，大堂经理建议客户先不要急于办理手续，并且向她了解了详细的情况。原来是赵大娘在一个微信群中看到了他人发送的一个链接，在浏览过后立即有自称平台客服的人员向赵大娘介绍了所谓的投入低回报高的理财产品。
了解完具体情况后，大堂经理向赵大娘解释正规的金融平台一般不会有客服直接添加客户微信；此外，客服提供了一个APP下载二维码，仔细辨认可以发现，该二维码其实通往一款“山寨”APP。
在识破这一系列疑点之后，赵大娘不由有些后怕。她说幸亏有银行的工作人员耐心的向她解释，要不然自己的养老钱就要被骗子骗走了，后果不堪设想。
只有时时刻刻把客户放在心上，才能捕捉到微小细节，始终为客户拉紧账户安全的“防线”。对于农行人来说，守护客户的财产安全是责任也是义务，今后的工作中，他们将进一步为客户普及金融知识，采取多种形式为客户开展反电信诈骗知识宣传，为人民守好“钱袋子”。
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