2023年2月14日17点左右，农行高青县支行营业部门口听到了一阵急促的敲门声，一名男士手持现金在网点门口询问保安人员是否还可以办理业务，大堂保安告知该男士营业时间已经截止了。这时候，营业部大堂经理看到客户特别着急，便主动询问客户需要办理什么业务，看看能否帮忙解决一下。经了解，该客户绑定贷款的银行卡账户状态异常无法正常扣款，自己又因一时疏忽忘记银行营业时间，但今天是还款日的最后一天，如果不能还款将会导致贷款逾期，担心自己的征信出现问题。
大堂经理了解到客户的特殊需求，立即将客户带领至柜台，所幸运钞车还没来，现金箱未被带走，迅速清点完客户携带的现金后顺利完成贷款还款业务。业务办理完毕后客户特别满意，不断说着谢谢。
只要客户有问题，加班加点就不是问题。此情此景在高青农行多个网点不断上演，有的被吞卡了着急用，有的着急给他人转账，有的因特殊原因无法亲自办理，他们不遗余力为客户解决难题，想客户之所想，急客户之所急，用实际行动践行有温度的银行。（袁彩彩）
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