近日，农行淄博东方支行进来一名女士咨询业务：“我父亲去世了，我也不和他在一个户口本上，之前去别的银行问过说还要开证明，后来我去公安局和居委会咨询了一下，都说时间太久了都无法开具证明，我父亲这卡里只有几十块钱，还有办法取出来吗？”工作人员先是检查了张女士带的其他证明：“您母亲不是和他一个户口本么，我们现在有简易手续，让您母亲前来办理即可。”话音刚落，工作人员发现户口本上张女士母亲已是90岁高龄，便说道：“要是您母亲不方便出门，我们也可以上门服务，让老人家签一个授权书就可以办理了。”张女士激动地说：“你真是说到我心里去了，我就是担心我母亲无法出门呢!”
当天下午，网点主任和客户经理就去上门核实，张女士在柜台上办理完毕之后，感谢道：“卡里就几十块钱，没想到你们农行还愿意为了这几十块钱跑一天过，真的太贴心了，实在太感谢你们了！”
农行淄博东方支行始终坚持“客户至上”的服务宗旨，通过耐心细致的服务，解决客户的问题，坚守合规制度与人性化服务的结合，将服务送上门，让特殊客户同样能享受到银行的服务。作为金融服务行业，贴心的服务才能赢得客户的信赖和尊重，暖心的服务才能获得客户的满意和感动。农行淄博东方支行将不断优化服务，提升网点服务水平，做好“服务升温”。
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