2月3日下午，农行淄博张店南京路支行柜员石丽在整理桌面时，发现柜台物品递送池挡板下有百元现金一把。此时已接近营业结束，大厅里已没有客户等待办理业务，经柜员及网点大堂人员反复核对，确认该笔现金应为最后一位取现客户遗漏。工作人员立即查询并拨打了客户预留的联系方式，但是客户的手机一直无法接通，将心比心，客户在发现钱少之后一定很着急。此时柜员突然想到客户在办理业务时提到过附近其他银行的贷款，而且从监控上看，客户确实前往了那个方向，网点主任王炜钦当即追了过去，果然找到了该客户。此时客户还未察觉现金不对的情况，在了解到事情的原委后，客户当即对工作人员的敬业态度表示了诚挚的感谢。
本以为这只是工作中的一件小事，是银行从业人员的本分，不想，客户次日便亲自登门送上了锦旗。客户说，她自己发现和工作人员发现钱不对，对她来说是不一样的，工作人员能主动寻找并亲自把钱交还给她，恰恰体现了农行人高度的责任心和良好的服务意识，让她非常感动。
客户的肯定和表扬让网点全体员工都备受鼓舞，激励着大家继续从平凡的工作和身边的小事入手，在提高服务质量、坚持诚信立业的道路上不断迈进。(崔颖)
