沂源农商银行营业部党支部坚持从群众身边的事情做起，从群众关心的难题改起，倾注真情实意，解决了不少群众的“急难愁盼”问题，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。坚持以最大力量办好群众“急难愁盼”问题。一直以来，营业部党支部在支部书记黄现玲带领下全体员工坚持把为群众做了多少好事实事作为服务客户的重要标准。
春节假期刚过，大爷走进大厅代理老伴取款，由于大爷年龄较大忘记取款密码，营业部大堂经理听后，第一时间联系运营主管为大爷提供上门服务，让大爷顺利取出钱；
“我父亲在医院住院，社保卡损坏了，急用，怎么办？”营业部党支部书记黄线玲听说，立即带领柜员上门服务，将社保卡送到大爷手中，诸如此类事情，常有发生。
为解决群众这种特殊问题，在营业部党支部书记的带领下，营业部“特事特办移动金融服务小队”永远把群众的小事，当成他们的大事，从群众关心的事情做起，为客户提供金融服务永远在路上。保障和改善民生没有终点，只有连续不断的起点。进入新发展阶段，构建新发展格局，特事特办金融服务小队以更大的决心和更强的魄力，做好群众关心的小事，为群众解决银行服务中“急难愁盼”问题。
有问题找他们，特事特办金融服务小队永远在路上。（江艳 孙响政）
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