为贯彻落实以人民为中心的发展思想，树牢省行党委“服务齐鲁百姓口碑银行”定位，全面提升客户服务满意度，近日，中国农业银行淄博分行开展创建最优口碑银行暨“消保服务提升年”活动。
活动围绕“四心”服务（即思想认识入心、网点服务用心、消保投诉暖心、客户纾困真心），实施四项提升措施（即提升为民思想认识、提升网点服务质效、提升消保工作力度、提升诉求响应速度），做实六项主题内容，落实四项奖励政策，着力提升消保服务水平，实现消保服务与经营管理高度融合，为广大消费者提供更加优质的银行服务体验。
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