近日，农行淄博临淄支行勇士小区分理处迎来一名特殊的客户。他不是来办理业务的，而是拿着自己书写的一幅书法作品，特意来向工号为0017的工作人员表达感谢的。
原来，到了社保工作发放的时候到银行取养老金的居民显著增多。周一上午正值业务高峰期，厅堂内工作人员都在忙碌，内勤行长胡莉莉在营业室内看到一位客户在大厅等候多时，便放下手头工作，走出营业室询问客户办什么业务。该客户听到询问后，拿出小本子和笔，写下自己要取养老金，但不会使用自助机具。胡莉莉即用文字与客户交流，并帮助客户从柜员机取款，取完款后还协助该客户完善了个人信息。客户表示感谢后离开了营业网点。次日上午，该客户再次来到分理处，找到大堂经理，拿出一幅书法作品，用笔写下“请帮我转交给0017号工作人员。我是临淄区书法协会的，这是我亲手写的书法作品。昨天我来取款，0017号工作人员耐心、细致的服务让我感到非常满意，这幅书法作品送给她，表示我的感谢！”
农行淄博临淄支行小区勇士分理处一直以来都把文明服务作为工作首选，2021年连续四季度实现网点零投诉。分理处人员分工合理、补位及时，确保进入营业网点的每位客户，都能有应答、得帮助、满意归，始终秉持“客户至上”服务理念，持续做好优质文明服务工作，做百姓心中信赖的银行。
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