近日，一位孟大爷来到兴业银行淄博分行办理现金存款业务，在与柜员办业务交谈的过程中，孟大爷说起他想卖掉现在的房子，重新买一套一楼的房子，但是又对资金交易环节不太放心，所以询问柜员有什么好方法能够解决这个问题。该行柜员在得知此消息后就询问了孟大爷现在的需求，确定了老人家确实是要买一套房子，而且已经看好了，存在要交首付款的问题，柜员在耐心听了孟大爷的一番陈述后，跟他说让他确认好卖主的身份并且签署好协议以后再给卖家打款，并留存好打款凭证。
几天后，孟大爷又来到了兴业银行淄博分行，指定要上次给他办理业务的柜员为他办理业务，原来是买房的事情已经落实好，要给卖家打首付款。孟大爷年纪大了没有开通电子银行功能，还是放心在柜台让该行柜员办理业务，在指导孟大爷填写好汇款单和做了汇款业务的风险提示后柜员给他办理了电汇业务，电汇很快办理完毕，该行柜员给孟大爷打了一份汇款单据。老人家对兴业银行淄博分行的服务态度表示非常满意，直夸该行的柜员业务专业和服务热情，并表示以后会把钱都会存在该行，会经常过来办理业务。
“服务源自真诚”是兴业银行淄博分行的服务宗旨，该行将一直秉持这个理念，认真服务好每一位客户，不断提升该行全体员工的业务素质水平和服务质量。
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