2022年5月份一天的中午，张店农行南定支行接到了一位客户的电话，通过电话了解到其母亲银行卡密码忘记并且卡片已锁定，但是因为老人身体不便无法来网点办理业务，客户情绪比较激动，网点人员告知客户可以提供上门服务业务后，客户又表示其母亲明天就要去青岛的大女儿家进行疗养，现急需办理银行卡密码重置业务，网点人员在尽力安抚客户的情况下与网点主任及时沟通，考虑到客户的特殊情况，网点主任与客户经理火速赶往客户家中进行上门服务，当天下午，客户便成功办理了密码重置业务。客户高兴地说道：“你们的效率真高，服务也很贴心，真是太感谢了！”短短几句话，表达出的是对我农行深深的感激与信任。
张店农行工作人员对特殊客户的暖心服务，将服务送上门，让客户在享受我行优质服务的同时解决了客户的燃眉之急，时刻坚持走在“我为群众办实事”的大路上。
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