谈及到银行办理个人业务，为了降低金融风险，一般情况下，银行都会要求客户本人亲自到银行办理，这对于一些行动不便的老人是有一定困难的。近日，农行文化路支行因一位特殊原因无法亲自到网点办理业务的特殊客户提供贴心上门服务，急人之所急，需人之所需，弘扬敬老爱老的社会正气，切实打造“有温度”的银行。
工作人员详细说明本次上门服务的原因及解决问题的具体方法，积极为社区里的其他老人宣传识假防骗技巧，普及金融知识。同时积极帮助老人核实完善个人身份信息，耐心引导操作。老人的家属们纷纷表示：“从来没想过银行的工作人员能专程来到家里为我办理业务，真是辛苦了。”
在严格把控风险、确保合规操作和保证客户利益的前提下，淄博农行致力于使业务过程合理化、人性化，让客户感到温暖、便捷。将优质服务送上门，提供“有温度”的金融服务，淄博农行各支行将为社区老年群众提供更加优质贴心的金融服务，切实将“我为群众办实事”落到实处，把好事办实，把实事办好。(张雪平)
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